Agente de Operações (M/w/d) - (Porto)

  • Porto
  • Saferent

Sou uma empresa :Saferent Sobre a empresa: Somos uma equipa de empreendedores que se dedica à gestão e rentabilização de propriedades em alojamento local. Desde 2012, que nos focamos em superar os limites da gestão de propriedades, maximizando o retorno de investidores através de um processo simples, seguro, inovador e focado em resultados. Estamos presentes em todo o território nacional com especial destaque no Porto, Lisboa e Algarve. Sobre a operação da empresa: A equipa de Operações é o alicerce de todo o nosso negócio. Com a responsabilidade de gerir todas as reservas dos nossos hóspedes garantindo um serviço de excelência e monitorizar todo o portfólio de propriedades, o departamento de operações conta com uma equipa dinâmica de profissionais que prosperam em trabalho sobre pressão priorizando o seu trabalho de forma eficaz e enfrentando cada dia com uma enorme energia. O contacto com o cliente é constante, desde o acompanhamento do hóspede na sua estadia até à gestão de reclamações de forma profissional. O reconhecimento dos nossos hóspedes do sucesso das suas estadia é a nossa recompensa. Responsabilidades: - Gestão de reservas de hóspedes em turnos (comunicação, coordenação de check-in/out e limpezas, gestão de reclamações, gestão de cobranças no terreno e comunicação SEF, etc);

  • Coordenação de toda a equipa de serviços (limpeza, check-in/out, manutenção, etc.);
  • Verificações/inspeções no terreno;
  • Gestão de projetos de melhoria operacional. Compensação: - Salário competitivo;
  • Programa de bónus de performance variável;
  • Compensação por kms em viatura pessoal. Tipo de contrato: A termo 6 meses, com possibilidade de renovação. Requisitos : - Fluência em Português e Inglês. Fluência em línguas adicionais é uma vantagem;
  • Forte capacidade de organização e multitasking;
  • Aptidão em comunicação, trabalho em equipa;
  • Confortável em lidar com situações difíceis (ex. reclamações de hóspedes) de forma profissional;
  • Carta de condução carro e mota 125cc. Experiência a conduzir mota é uma vantagem.
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