Consultor de Reservas para Projecto de Linhas Aéreas

Sobre a Webhelp Webhelp é uma empresa multinacional francesa BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, fará parte de uma comunidade de mais de 120.000 "game-changers" de mais de 140 locais em 60 países.   Junte-se a nós na Webhelp e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo. O que fará na Webhelp Como Conselheiro para um Projeto de Reservas de Linha Aérea, irá:  Gerir reservas (alterar, cancelar, ou criar novas reservas) Assistir os clientes através de chamadas recebidas e/ou chat no processo de pós-venda, respondendo a pedidos de informação relativos às reservas e atendendo a potenciais pedidos. Gerir do back-office das reservas (emissão de bilhetes, modificação, e cancelamento de reservas). Fornecer informações precisas e em tempo real que habilitam o cliente a tomar decisões. Ir além das expectativas de serviço do cliente para que este se lembre e partilhe a sua grande experiência. Ouvir a situação única do cliente e reconhecer as suas necessidades.Faremos uma ótima parceria se você:É nativo ou fluente em português (C2) e tem bons conhecimentos de inglês (B2) Tiver excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa Tiver experiência anterior com ferramentas GDS como Amadeus, Galileo, ou Sabre é preferencial Tiver experiência anterior no Serviço ao Cliente ou como representante de turismo/viagem é uma mais-valia Para residentes fora da UE, é obrigatório ter uma autorização de trabalho válida. Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras.   O que nós oferecemos:Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus) Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido) Seguro de saúde (após 6 meses de permanência) Programa de Bring a Friend com bónus atrativos Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento Flexibilidade de horários Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna Local de trabalho: Escritório em Lisboa, Portugal.  A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações pessoais, sem consideração da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.