Customer Service für Airbnb im Home Office

Hinter Job Traveler stehen Menschen, die sich ihren Traum vom Ausland bereits erfüllt haben. Wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite, um dich auf deinem Weg zu unterstützen und einen Auslandsjob ganz nach dem persönlichen Geschmack zu finden. Unsere Kunden sind internationale Unternehmen, die auf der Suche nach qualifizierten, deutschsprachigen MitarbeiterInnen sind. In ihrem Auftrag führen wir die Vorauswahl durch. Um mehr über deine aktuellen Auslandsmöglichkeiten herauszufinden, check gern unsere Starseite zum Arbeiten im Ausland . Worauf wartest du? Ready to become a Job Traveler? Darum geht's: Airbnb ist ein US-Unternehmen aus dem Silicon Valley, das auf seinem gleichnamigen Online-Portal Buchungen und Vermietungen von einzigartigen Unterkünften und Reiseerlebnissen auf der ganzen Welt betreibt. Bis heute ist das Unternehmen in 191 Ländern und über 34.000 Städten vertreten.  Airbnb betreibt einen Teil seines Kundenservices in Lissabon und sucht derzeit nach deutschsprachigen KundenbetreuerInnen, die bei allen Fragen rundum die Plattform zur Verfügung stehen. Benefit: Diese Position kann vollständig aus dem Home Office ausgeübt werden, solange du dich auf dem Festland in Portugal befindest!   Das kommt auf Dich zu: Du übernimmst die deutschsprachige Kundenbetreuung und leistest hochklassigen Service gegenüber der Airbnb Community (Mieter und Vermieter) Du übernimmst freundlichen und effizienten Service für die weltweite Airbnb-Community und antwortest professionell und mit Empathie auf jede Interaktion Du untersuchst Beschwerden und löst diese, indem du detaillierte Aufzeichnungen über die Umstände, das Ergebnis deines Researchs und die Begründung für den vorgeschlagenen Lösungsansatz führst Du bearbeitest Anfragen zur Verwaltung oder Stornierung von Versicherungspolicen Du erstellst bei Bedarf neue Versicherungsdokumente   Der Job ist perfekt für Dich, wenn du über muttersprachliche Deutsch- und fließende Englischkenntnisse (Minimum B2-Level) verfügst dich in der Kundenbetreuung wohlfühlst und das Kundeninteresse für dich an erster Stelle steht, auch wenn es mal stressig wird Leidenschaft für die Themen Reisen & Tourismus hast (Berufserfahrung ist ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig) gewohnt bist mit verschiedenen Softwares zu arbeiten und ein technisches Verständnis mitbringst   Das kannst du erwarten: Du arbeitest zu 100% aus dem Home Office Umfangreiche Schulung und Einarbeitung während der ersten Wochen im Home Office Hardware wird dir vom Unternehmen gestellt Wettbewerbsfähiger Verdienst, mit dem du in Portugal sehr gut leben kannst So verläuft deine Bewerbung erfolgreich: Sende uns deinen Lebenslauf, vorzugsweise auf Englisch, direkt in wenigen Klicks über das Bewerbungsformular zu. Innerhalb weniger Tage melden wir uns telefonisch bei dir, um dir die Stelle und den Bewerbungsprozess genauer vorzustellen. Wenn alles passt, geht es mit ein paar Onlinetests weiter, in denen du insbesondere deine Deutsch- und Englischkenntnisse unter Beweis stellen kannst. Keine Sorge: Instruktionen folgen. Im Anschluss wird sich ein Recruiter aus Lissabon bei dir melden, die Testergebnisse auswerten und dir dein neues Arbeitsumfeld beschreiben, bevor du in einem Online Meeting deine potenzielle Führungskraft kennenlernst und mit Charisma und Persönlichkeit von dir überzeugst. Sofern das geschafft ist, steht deinem Jobstart nichts mehr im Wege und du erhältst das Arbeitsangebot.   Wusstest Du schon? Klimaschutz liegt uns am Herzen! Gleichzeitig wissen wir, dass oftmals eine Anreise in dein neues Jobabenteuer ohne Flugzeug nicht möglich ist. Hier möchten wir unseren Beitrag leisten. Wir kompensieren den CO2-Ausstoß deines Flugs und teilen nach deinem Jobstart das auf dich ausgestellte Klimaschutzzertifikat mit dir. Das klingt ganz nach dir? Worauf wartest du? Bewirb dich direkt in wenigen Klicks online!