.. procedures Ensure high customer satisfaction and demonstrate empathy while solving customer concerns May perform root cause analysis and present findings Work on a line of business that has low ambiguity, is stable, with well-documented procedures Basic Qualifications At least 6 months of experience .. outros
O Grupo Intelac recruta Gestor/a de Atendimento ao Paciente (M/F) em regime de contrato de trabalho direto com Clínica situada em Lisboa (Alvalade) : Função :
- Interlocutor e “rosto” da clínica junto do paciente para necessidades específicas ao longo das várias fases do Plano de Tratamento;
- Coordenar com a Equipa Clínica, a marcação, confirmação e remarcação de consultas, assegurando a maximização da ocupação das agendas;
- Promover a atividade, assegurando que os Pacientes cumprem o agendamento previsto no Plano de Tratamento;
- Gerir transversalmente o atendimento no que se refere a tarefas administrativas (marcação de consultas, atendimento, faturação, recebimento, etc.);
- Apoiar os pacientes em nas questões e respetivas necessidades, encontrando soluções adequadas para cada situação.
Requisitos :
- Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º Ano;
- Orientação para o Paciente e orientação para objetivos;
- Boa capacidade de comunicação, dinamismo e interação empática;
- Experiência em funções de atendimento com contacto direto com clientes, mínimo de 2 anos, em clínicas médicas (Preferencialmente Dentárias);
- Conhecimentos de SW de gestão de clientes, na ótica do utilizador.
- Boa capacidade de trabalho em equipa;
- Apresentação cuidada;
- Valoriza-se residência em Lisboa ou arredores;
- Disponibilidade imediata.
Oferta :
- Contratação direta pela Clínica;
- Salário base: 900€ (negociável de acordo com a experiência) + 9,60€/Dia em Cartão Refeição + 40€ de Subsídio de Transporte + Seguro de Saúde após 3 meses de trabalho + Pacote oferta para saúde oral para o próprio e desconto de 50% para familiares diretos;
- Horário de trabalho 08h45/20h00 de segunda a sexta (40 horas semanais);
- Integração em conceituada Clínica com excelente ambiente de trabalho.
Caso não nos dê consentimento, não poderemos considerar o seu processo.
Tipo de oferta : Integral/Full-time
Benefícios :
- Cartão/Ticket refeição
- Subsídio de transporte