.. teams are responding to tickets submitted virtually by customers and offering in-person customer support! What You Will Do Provide high-quality virtual customer support through ticket systems (chat and email) and possibly phone Ensure low to medium-complexity customer issues are resolved using procedures .. outros
About the Role
The Community Operations organization at Uber is responsible for delivering extraordinary customer support to riders, drivers, eaters, and couriers, and Uber's Centers of Excellence (COEs) are contact management centers dedicated to making that happen 24/7. At our COEs, we hire Community Support Representatives, Managers, and many other important roles to support business needs and continued growth. Employees in the customer operations teams are responding to tickets submitted virtually by customers and offering in-person customer support!
What You Will Do
- Provide high-quality virtual customer support through ticket systems (chat and email) and possibly phone
- Ensure low to medium-complexity customer issues are resolved using procedures
- Ensure high customer satisfaction and demonstrate empathy while solving customer concerns
- May perform root cause analysis and present findings
- Work on a line of business that has low ambiguity, is stable, with well-documented procedures
At least 6 months of experience in retail, hospitality, or customer service in person or contact center environment
Comfortable operating in multiple modalities
French proficiency is required
Fluent in English
Bonus points
B2B experience is nice to have
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.. another problem solving - You can use multiple resources to advise and support critical decisions Excellent organisation - You effectively prioritise work to target the highest-impact issues first Optimism - You are motivated by a challenge, and you approach problems with a positive attitude Desire to .. outros
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.. most compelling, most efficient way. Community Support Representatives are all about helping and educating customers, and Partners. We help people resolve their issues and turn unhappy users into our most dedicated advocates. The right candidate is always looking for outstanding and exciting ways to .. outros
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.. continuously improve processes on behalf of users. You're an Uber Advocate -- you care deeply about the product and getting others excited to use Uber. Preferred Qualifications 1 year experience in Customer Support role (plus)! Bachelor's degree or college experience preferred, but not mandatory. Support .. outros
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.. efficiently solve a large number of inquiries. Must work well in a team environment, contributing to a synergistic work environment where people learn from one another and continuously improve processes on behalf of users You're an Uber Advocate -- you care deeply about the product and getting others .. outros
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.. é a plataforma que visa a partilha de conhecimentos e que permite o estabelecimento de contacto entre os que desejam ensinar e os que desejam .. . Criada em Agosto de 2013, a Superprof permite o estabelecimento de contacto entre alunos e professores para aulas em mais .. outros
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São João das LampasSuperprof2 dias atrás
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