.. What You Will Do Provide high-quality virtual customer support through ticket systems (chat and email) and possibly phone Ensure low to medium-complexity customer issues are resolved using procedures Ensure high customer satisfaction and demonstrate empathy while solving customer concerns May perform .. outros
A Innovation Makers continua em expansão e, dessa forma, pretende expandir a equipa de Gestão de Projetos!
Responsabilidades :
- Assegurar a articulação entre as necessidades do negócio/cliente e as equipas de desenvolvimento
- Assegurar o planeamento e execução dos projetos
- Definições de cronogramas de projeto
- Acompanhamento de testes funcionais
- Acompanhamento do ciclo de vida dos projetos
- Colaborar com equipas de negócio, técnicas e de UX design
- Analisar criticamente e acompanhar os pedidos de alteração funcional
Requisitos :
- Experiência em Gestão de Projetos ( obrigatório )
- Conhecimento de negócio no setor bancário
- Experiência anterior relevante na área técnica de IT ( valorizado )
- Disponibilidade para deslocações pontuais no estrangeiro
- Orientação para o cliente, facilidade em estabelecer relações de confiança e empatia e skills ao nÃvel da comunicação e relacionamento interpessoal
O que oferecemos :
- Vencimento ajustado à experiência e conhecimentos demonstrados
- Contrato de trabalho
- SubsÃdio de alimentação
- Cartão de descontos de saúde
- Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo
- Flexibilidade no horário de trabalho (ajustado às necessidades de cada um)
- Formação e acompanhamento contÃnuo
- Possibilidade de progressão profissional numa empresa em crescimento
- Possibilidade de participar em vários projetos e atuar em diversos mercados
Regime : Remoto
Porquê a Innovation Makers?
A INM é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento e implementação de soluções de software e hardware, com foco crescente na área financeira. As nossas competências core são nas áreas de Middleware, Mobile, UI/UX, Web Design & Development.
Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipa, o espÃrito de iniciativa e incentivamos cada elemento a contribuir e expressar livremente as suas ideias para os projetos que criamos.
O nosso principal objetivo é a entrega de soluções com valor para o negócio dos nossos clientes e para os utilizadores finais das soluções que criamos e, para tal, trabalhamos todos os dias para que quem colabora connosco tenha as melhores condições para o atingir.