Gestor de Cliente (Energias) - 2ª a 6ª - Odivelas

Na ManpowerGroup, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente (M/F), para a equipa de contact center de uma empresa nossa cliente, reconhecida no sector das Energias.

O Assistente de Apoio ao Cliente terá como principais desafios:

• Atendimento telefónico, para o esclarecimento de dúvidas e/ou questões;

• Atendimento telefónico a clientes para esclarecimento de questões relacionadas com o serviço (Inbound);

• Esclarecimento de questões contratuais;

• Gestão de reclamações; Procuramos:

• Experiência profissional em ambiente de contact center e/ou apoio ao cliente (fator preferencial);

• Facilidade no relacionamento multicanal e capacidade de escuta ativa, transmitindo confiança e proximidade ao Cliente;

• Facilidade de expressão oral e boa fluência verbal;

• Experiência profissional no setor energético (fator preferencial);

• Competências informáticas no âmbito do Microsoft Office;

• Disponibilidade para horários rotativos de 2ª a 6ª feira, entre as 9h e as 20h (8h/dia);

• Apetência pelo trabalho em equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;

• Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Oferta :

• Contrato de Trabalho num projeto estável com possibilidade real de progressão profissional;
• Ordenador base + SA + SF e SN;
• Formação inicial e contínua para desenvolvimento e progressão de carreira.

Horário :

• Entre as09h e as 20h (2ª a 6ª);
• Folgas fixas ao fim-de-semana e feriados; Local de Trabalho : Odivelas - R. Norberto de Oliveira 13, 2620-111

Tipo de oferta : Período Integral, Integral/Full-time

Salário: 800,00€ - 900,00€ por mês

Benefícios :

• Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

• Décimo terceiro salário

Habilitações literárias:

• Ensino secundário (preferencial)

Experiência :

• Atendimento Telefónico: 1 ano (preferencial)