.. ticket systems (chat and email) and possibly phone Ensure low to medium-complexity customer issues are resolved using procedures Ensure high customer satisfaction and demonstrate empathy while solving customer concerns May perform root cause analysis and present findings Work on a line of business that .. outros
Se gostas de comunicar, de novos desafios e queres desenvolver as tuas competências profissionais junta-te à nossa equipa.
Serás enquadrado num projeto de Contact Center na área da banca. A tua função será esclarecer todas as dúvidas de clientes relacionadas com todos os produtos e serviços bancários desta entidade.
O que temos para te oferecer:
- Remuneração Fixa e variável;
- Formação inicial certificada e remunerada;
- Cursos Certificados de mediação de seguros e crédito hipotecário, entre outros;
- Horário de trabalho: vários horários
- Local: Abóboda/S. Domingos de Rana
O que esperamos de ti:
- 12º ano;
- Fluente em Inglês
- Experiência profissional em linhas de Call Center Inbound;
- Disponibilidade para trabalhar 2 fins de semana por mês;
- Muita motivação para integrar esta equipa.
Tipo de oferta : PerÃodo Integral
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Experiência :
- Recepção: 1 ano (preferencial)
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.. are resolved promptly while developing credible relationships with our community! What You Will Do Resolve high volume of customer contacts through various support modalities which may include inbound and outbound calls, email, chat, and tickets Investigate case details to resolve root cause of issues .. outros
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.. Ability to troubleshoot problems and find speedy resolutions. Skilled at handling multiple issues at once to efficiently solve a large number of inquiries. Must work well in a team environment, contributing to a collaborative work environment where people learn from one another and continuously improve .. outros
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.. Qualifications Fluent in German Good knowledge of English (written and spoken) Currently living in Lisbon or willing to move Availability to work in rotating shifts from Monday to Sunday (essential) High proficiency using computers (typing, quickly navigating between various tools) Exceptional reading .. outros
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