Commercial interne/inside sales (H/F)

A propos de l'entreprise : Depuis 2001, Eotim est le leader du recrutement spécialisé en informatique et en marque employeur. Nous accompagnons nos partenaires et nos clients dans leur croissance avec une approche 100% sur-mesure. En parallèle et avec notre équipe de communication / marketing RH, nous développons des solutions de gestion de la marque employeur. Présents en France, à Paris et Caen, et à Lisbonne au Portugal, nous entretenons également des liens avec les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Australie pour accompagner nos clients internationaux. Nous cultivons un esprit familial et une forte cohésion d'équipe au sein de notre entreprise. De ce fait, nous attachons beaucoup d'importance à l'investissement humain, à l'humilité et veillons à effectuer un suivi personnalisé et de qualité durant chacune de nos missions. A propos du poste : Vous voulez vivre de nouvelles aventures Vous avez l'âme d'un commercial·e Vous êtes au bon endroit ! Vous rejoindrez une entreprise en pleine évolution ! Au sein du Service Client, la principale responsabilité´ est d'assurer la prise en charge des leads émanant du service clients et d'assurer les ventes internes. Il devra gérer les cycles de ventes jusqu'au Closing mais aussi être en capacite´ d'accompagner les clients dans l'appréhension de nos solutions. Le poste : Ses principales missions sont les suivantes : Gérer les leads entrants du service client par ordre de priorité´ et de manière proactive pour réaliser des ventes additionnelles ; Réaliser un état de besoins et guider le client dans l'expression de ses besoins ; Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de notre plateforme et de nos solutions et savoir expliquer la proposition de valeur associée ; Faciliter les opérations de vente en conseillant les clients sur les produits adaptés qui répondent le mieux `à leurs besoins ; Elaborer une proposition commerciale et mener la négociation jusqu'à` la signature ; Appliquer les méthodes de vente de l'entreprise ; Maintenir une connaissance approfondie du produit pour fournir des recommandations adaptées aux clients selon les besoins ; Intervenir en soutien a` l'équipe du service client pour répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication ; Intervenir en soutien a` l'équipe du service client pour former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d'une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits ; Répondre rapidement et efficacement en cas d'urgence et savoir rassurer le client face a` un problème rencontre´ ; Rester en veille afin de mieux appréhender le marché et la profession ; Être force de proposition pour tenir à` jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients. Vos avantages : - pas de prospection client - 1 mois de formation - 3 % de commission sur les ventes additionnels - Bonus annuel sur la satisfaction client Profil recherché : Issue d'une formation en vente Bac+2 minimum 1 a` 2 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication Compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail. Capacite´ démontrée a` atteindre ses objectifs et a` gérer un processus de vente Maîtrise du cycle de vente et des techniques de négociation Familiarité´ avec les techniques de vente consultatives Bonne maîtrise des outils bureautiques et connaissance du CRM Hubspot, Aircall et d'Intercom serait un plus Mai^trise du franc¸ais et de l'espagnol (l'anglais serait un plus) Qualités : Dote´ d'un excellent relationnel et d'une tre`s bonne e´locution Patient, a` l'e´coute et empathique Sens de l'organisation, gestion des priorite´s et autonome Esprit de synthe`se et d'analyse et excellente qualite´s re´dactionnelles De´sir d'apprendre et de progresser, curieux et résolveur de problèmes Bonnes qualite´s re´dactionnelles Appe´tence pour l'univers du digital et des nouvelles technologies Bonnes aptitudes commerciales, force de proposition et de conviction Fort esprit d'e´quipe.