Supervisor de Clientes e Operações (M/F)

Direção Geral de Portagens | Supervisor de Clientes e OperaçõesPorto MISSÃO Garantir a supervisão funcional e operacional dos recursos humanos e técnicos afetos à atividade sob sua responsabilidade no âmbito da gestão de clientes e Operações. Preparação e análise de indicadores de performance, procurando a melhoria continua dos processos (eficácia e eficiência).Principais AtividadesAcompanhar o desempenho das equipas e supervisão das mesmas (incluindo Supervisores Assistentes) na vertente Clientes ou na de Operações.Assegurar o cumprimento das metodologias do processo interno, os seus objetivos e indicadores.Assegurar a gestão de turnos e dos recursos adequando a capacidade instalada às solicitações de clientes e operações de forma a garantir o cumprimento dos objetivos da área sob supervisão.Analisar o desempenho diário / semanal / mensal e delinear estratégias que tenham como objetivo o cumprimento dos objetivos definidos.Disponibilizar, validar e reportar os mapas de registo e report de informação (folhas de horas, férias, despesas, inventário, economato e logística) relativa aos recursos das áreas sob supervisão.Garantir o cumprimento e atualização proativa dos Manuais de Procedimentos, Operacionais e de Controlo de Qualidade associados a atividades sob supervisão.Criar estratégias que permitam a mobilização e a motivação dos recursos disponíveis.Principais RequisitosLicenciatura em Gestão ou similarExperiência profissional de 3 anos em funções de supervisãoExperiência profissional de 5 anos na área administrativa e/ou apoio a clientesConhecimentos de MS OfficeCapacidade de comunicação e organizaçãoIniciativa e sentido de responsabilidadePolivalência e pro-atividadeLiderança e capacidade de trabalho em equipaBoa capacidade organizacional, de comunicação e interpessoalTer uma abordagem orientada para resultadosForte orientação para melhoria contínuaEnvio de candidatura (CV) com indicação da Função e Refª (R&S/44/22) para recrutamento@ascendi.pt Aviso de Privacidade Ao enviar-nos a sua candidatura concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Ascendi, SGPS, S.A. e suas participadas, na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento em que reúna o perfil adequado.Os dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, para efeitos de futuros processos de recrutamento, sem prejuízo da obrigação de conservação por 5 anos prevista no artigo 32º, nº 1 do Código do Trabalho.Para informações acerca do modo de exercício dos direitos de revogação do consentimento, informação, acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação ou oposição, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade disponível em www.ascendi.pt/politica-privacidade/.