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En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, d'un nouveau challenge professionnel ? Rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français et son marché espagnol afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne ! Votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises. Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une expérience optimale avec notre solution. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion ! Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une superbe équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés. Vos missions Vos principales missions seront les suivantes : Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ; Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ; Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ; Vos compétences Idéalement issu d’une formation en vente / relation client 1 an d'expérience minimum exigé sur un poste similaire Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication Appétence pour les outils digitaux Doté d'un excellent relationnel, patient et empathique Sens de l'organisation et rigueur Gestion des priorités Désir d'apprendre et de progresser, curieux et résolveur de problèmes Très bonne élocution et qualités rédactionnelles Avantages Nous vous proposons : CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner Un parcours d’intégration et une formation produit complète Une rémunération de 16800€ bruts annuels Les tickets restaurants à hauteur de 7,23€ par jour pris en charge à 100% par l'employeur (159,06€ par mois) La mutuelle santé pris en charge à 100% par l'employeur. La prise en charge du titre de transport mensuel (40€) Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d'un Team-Building Pour saisir cette opportunité, faites nous vite parvenir votre CV ! Venez nous suivre sur LinkedIn également pour découvrir toutes nos actualités ! Votre candidature sera étudiée par Maryline DUPLESSIS, Responsable RH. En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion ! Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés