Técnico IT (M/F) - Covilhã

IMAN, empresa multinacional de recursos humanos, encontra-se a recrutar um Técnico IT (M/F) para prestigiada empresa cliente na Covilhã.

Funções : Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes; Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais; Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets; Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informáticoremoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos; Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end; Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud da Altice Empresas;

Perfil : 12º ano ou superior; Boa capacidade (faladas e escritas) comunicação em Português e Inglês são obrigatórias; Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s; Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado; Experiência de utilização de Active Directory Experiência com ferramentas de acesso remoto; Conhecimento de dispositivos móveis; Experiência de utilização de ferramentas de ticketing, CMDB e knowledge base; Conhecimento nas metodologias ITIL (Certificação preferencial); Experiência em criação de procedimentos técnicos; Capacidade de trabalhar em equipa; Flexível para trabalhar em sistema horário por turnos.

Oferta : Full-time; Horário rotativo entres as 8h e as 23h.

Tipo de oferta : Full-time

Idioma:

• Inglês (obrigatório)
• Português (obrigatório)

Data de início prevista: 07-04-2023